Zwroty i reklamacje

📦 Zwroty i reklamacje

Wszystko u nas działa na spokojnie – również wtedy, gdy coś trzeba zwrócić lub zareklamować 💛

🔁 Zwroty

Masz 14 dni od momentu odebrania paczki, żeby zrezygnować z zakupu – bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Napisz do mnie maila na: sklep.pocichutku@gmail.com  – najlepiej z numerem zamówienia.

2. Postaram się odpisać najszybciej jak to możliwe, by pomóc zwrócić zakupiony przedmiot najprościej, najwygodniej i najmniej problemowo jak to tylko będzie możliwe!

3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
   Zwrot odeślij na adres:
   
   pocichutku.pl
   Melania Zbierska
   ul. Średzka 28
   62-020 Swarzędz
   tel. 512 277 441
   email: sklep.pocichutku@gmail.com

4. Po otrzymaniu przesyłki, zwrócę pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni (ale zazwyczaj szybciej ✨).

📬 Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

🛠 Reklamacje

Jeśli coś przyszło uszkodzone, nie takie jak powinno, albo po prostu chcesz dać mi znać, że coś jest nie tak – odezwij się.

Co dalej?

1. Napisz na: sklep.pocichutku@gmail.com 

2. W wiadomości dodaj:

   • numer zamówienia,

   • zdjęcia wady (jeśli dotyczy),

   • krótki opis problemu.

3. Odpowiem w ciągu 24 godzin, a samą reklamację rozpatrzę w maksymalnie 14 dni roboczych (choć zwykle szybciej).

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawię, wymienię albo zwrócę pieniądze – zależnie od sytuacji.

Nie musisz się stresować – jestem tu po to, by Ci pomóc. Wszystko ogarniemy spokojnie i pocichutku 🌿